靶向发力！百色以“培训+教学+机制”三重奏，打磨广西文旅大会观摩“高光点”

为高标准保障2025年广西文化旅游发展大会（以下简称 “大会”）顺利举办，百色市锚定“办会兴城”目标，10月12日至15日统筹推进服务人员专项培训与观摩点实地教学，以“专业能力提升 + 现场筹备优化”双轮驱动，为大会筑牢服务根基，全力打造高质量文旅展示窗口。

精准培训强技能，筑牢人才“硬支撑”。10月12日至13日，大会服务人员技能培训分阶段、分岗位在百色学院（澄碧校区）与百色市图书馆开展。培训采用“理论 + 实操”模式，讲师结合文旅服务典型案例，细致拆解《政务接待礼仪》中站姿、手势、服装等规范细节，助力参训人员吃透岗位必备知识与技能。培训尾声，通过“个人综合能力展示”进行考核遴选，从讲解准确性、服务规范性、沟通亲和力等维度综合评估，最终筛选出专业素养过硬、服务能力突出的人员，纳入“最终入选服务人员名单”，为大会储备优质服务力量。

实地教学优细节，精准打磨观摩“闪光点”。10月14日至15日，组建3支专业现场教学组，赴右江区、德保县等5个县（市、区），对重点观摩点开展实地教学与评估指导。此次教学以“提升展示水平、优化观摩流程”为核心，创新采用 “现场演练+讲解评估+经验交流”模式，实现5个重点县（市、区）观摩点“无死角”覆盖。

教学组建凸显“专业互补”优势。由熟悉大会筹备标准的市文旅局干部牵头，同步吸纳专攻讲解内容优化与讲解员培训的国家高级导游、聚焦动线设计与景观展示的规划设计院专家，形成“行政统筹+专业支撑”的攻坚团队。各组分工明确且紧扣项目特色：第一组主攻“文旅综合体+非遗传承+民族生态康养”，重点指导梵木・百色水岸城及乐业县4个自然文旅项目；第二组深耕“生态旅游 + 边关风情探秘”，深入右江区福禄河湿地公园、德保县2个生态项目及靖西市2个非遗文旅项目；第三组聚焦“乡村文旅+度假景区+民族生态康养”，负责右江区印象・那西、星河旅游度假区及凌云县2个乡村文旅项目，确保指导方向与项目特色高度契合，精准挖掘并打磨观摩亮点。

健全机制抓落实，保障整改“见实效”。为避免“指导一阵风”，现场教学组同步建立两项硬机制。一是推行“一点位一联络员”制度，要求5个县（市、区）为每个观摩点配备1名专职联络员，负责对接教学组需求、传递整改要求，确保问题反馈“不绕弯”；二是明确“前期准备清单”，要求各相关县（市、区）提前完成观摩点环境整治、专职讲解员配备、纸质讲解词定稿，并梳理项目特色亮点与待优化短板，为专项教学“精准把脉”筑牢基础；三是建立“整改销号+回头看”机制，教学组针对每个观摩点形成《问题整改清单》，明确事项、责任与时限，由联络员跟踪督办，整改完成后需提交图文佐证材料申请“销号”。同时将定期组织“回头看”，通过现场核验、模拟观摩等方式，检验整改成效，防止问题“反弹回潮”，并提炼可复制的优化经验，供各观摩点互学互鉴，推动整体展示水平提升。

此次专项教学中，现场教学组通过“专业力量下沉、问题精准破解、机制保障长效”，不仅为各观摩点找准了特色展示方向，更推动文旅项目从“硬件达标”向“体验出彩”进阶，为2025年广西文化旅游发展大会呈现“有特色、有温度、有记忆点”的观摩体验夯实了根基。